Mit dem B2B-Portal können Sie Rücksendungen einfach und direkt zu einem bestehenden Auftrag anmelden.
Die Retoure wird automatisiert an das ERP-System Ihres Geschäftspartners übermittelt und dort zur Bearbeitung erfasst.
So erstellen Sie eine Retoure in drei Schritten:
Auftrag auswählen
Öffnen Sie den betreffenden Auftrag über den Menüpunkt „Aufträge“.Retoure starten
Klicken Sie auf „Retoure erstellen“ – diese Funktion finden Sie im Aktionsmenü des Auftrags.Retourenvorgang ausfüllen
Positionen wählen: Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
Menge angeben: Tragen Sie die Rücksendemenge je Position ein
Retourengrund auswählen: Wählen Sie den passenden Grund aus einer Liste
Optional: Foto hochladen – z. B. bei beschädigten Artikeln (Dateiformate: JPG, JPEG, PNG)
Vorschau & Bestätigung
Überprüfen Sie die Angaben in der Vorschau und klicken Sie auf „Retoure bestätigen“.
Die Rückmeldung wird direkt an Ihren Geschäftspartner übermittelt.
Hinweis:
Eine Retoure ist nur für bereits ausgelieferte bzw. abgeschlossene Aufträge möglich.
Screenshot: Retoure erstellen – Auswahl und Dokumentation von Rücksendungen im Auftrag