Der Menüpunkt „E-Mail Protokolle“ listet alle aus dem Portal versendeten E-Mailbenachrichtigungen inklusive des jeweiligen Versandstatus auf.
Dadurch kann jederzeit nachvollzogen werden:
welche E-Mails versendet wurden
an welchen Empfänger die Nachricht ging
wann der Versand erfolgt ist
ob der Versand erfolgreich war
Die E-Mail-Protokolle unterstützen somit die Nachverfolgung und Transparenz der Kommunikation mit Kunden und Benutzern.
Aufruf der E-Mail-Protokolle
Die Übersicht befindet sich unter:
Hauptmenü → E-Mail Protokolle
Dort werden alle versendeten Nachrichten chronologisch angezeigt.
Enthaltene Informationen
Für jede E-Mail werden unter anderem folgende Informationen angezeigt:
Versanddatum und Uhrzeit
Empfänger
Betreff
Nachrichtentyp
Versandstatus
Je nach Nachrichtentyp kann zusätzlich ein Bezug zum jeweiligen Vorgang angezeigt werden.
Versandstatus
Das Portal protokolliert den aktuellen Status jeder E-Mail.
Beispiele:
Versand erfolgreich
Versand fehlgeschlagen
Wartend
erneut versendet
Dadurch können Probleme beim Versand schnell erkannt werden.
Unterstützte Nachrichtentypen
Das Portal kann verschiedene Arten von E-Mailbenachrichtigungen versenden.
Dazu gehören beispielsweise:
Portal-Einladungen
Registrierungsbenachrichtigungen
Passwort-Zurücksetzungen
Angebotsfreigaben
Bestellbestätigungen
Gelangensbestätigungen
SEPA-Anfragen
Systembenachrichtigungen
Der tatsächlich verwendete Umfang hängt von den aktivierten Modulen und Funktionen ab.
Vorteile der E-Mail-Protokolle
Die E-Mail-Protokolle unterstützen dabei:
Versandvorgänge transparent nachzuvollziehen
Supportanfragen schneller zu prüfen
fehlgeschlagene E-Mails zu erkennen
Kommunikationsprozesse zu dokumentieren
Dadurch kann die Kommunikation mit Kunden und Benutzern besser überwacht und abgesichert werden.
